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FAQ – Häufige Fragen


Kundenkonto & persönliche Daten



Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Sie können direkt während des Bestellvorgangs Ihre persönlichen Daten eingeben und dann entscheiden, ob mit diesen ein Kundenkonto angelegt werden soll oder nicht.


Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Sie können Ihre Daten eigenständig in „Mein Konto“ ändern. Geben Sie dazu einfach die neuen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein und bestätigen Sie die Änderung mit „Änderungen speichern“.


Sind meine Daten sicher?

Der LEOKA Onlineshop ist von Trusted Shops zertifiziert, was unsere Identität und Rechtmäßigkeit bestätigt. Während des Bestellvorgangs werden all Ihre personenbezogenen Daten SSL-verschlüsselt übertragen, sodass sie von Außenstehenden nicht gelesen werden können.


Bestellung & Zahlung



Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie es über den Button „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb legen. Sie haben nun die Option entweder noch weiter zu shoppen, indem Sie auf „weiter einkaufen“ klicken, oder Ihren Einkauf abzuschließen, indem Sie „Zur Kasse“ wählen und daraufhin durch den Bestellprozess geleitet werden.


Darf die Rechnungs- von der Lieferadresse abweichen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit während des Bestellprozesses abweichend von Ihrer Rechnungsadresse eine andere Lieferadresse anzugeben.


Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Vorkasse per Banküberweisung | PayPal | Kreditkarte | SEPA Lastschrift | Rechnung

LEOKA behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten.

Mehr zum Thema Zahlung erfahren Sie hier.


Lieferung & Versand



Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb von Deutschland dauert ca. 1-3 Werktage. Außerhalb von Deutschland ist die Lieferzeit etwas länger – die genauen Zeiten für die einzelnen Länder finden Sie hier.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland versenden wir ab einem Bruttoeinkaufswert von 50 Euro versandkostenfrei. Darunter fallen 5,95 Euro Versandkosten an. Außerhalb von Deutschland liegen die Versandkosten pauschal bei 12,95 Euro.


In welche Länder liefert LEOKA?

Abgesehen von Deutschland liefern wir in folgende Länder:

Andorra, Belgien, Dänemark, Frankreich, Großbritannien, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt


Rücksendung & Rückerstattung



Kann ich ein bestelltes Produkt wieder zurückschicken?

Ja, natürlich. Falls Ihnen ein Produkt nicht gefällt, können Sie es innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts deutschlandweit kostenfrei an uns zurücksenden. Die Voraussetzungen und die genauen Schritte dafür können Sie hier nachlesen.


Wo kann ich mein Retourepaket abgeben?

Sie können das Paket in jeder DHL-Annahmestelle abgeben. Bewahren Sie den Beleg bitte so lange auf, bis wir Ihnen den Erhalt der Rücksendung bestätigen.

Kann ich einen Umtausch vornehmen?

Sollte Ihr Artikel nicht die gewünschte Farbe oder Größe haben oder anders sein, als Sie es erwartet haben, schicken Sie uns einfach das Paket im Rahmen einer normalen Retoure zurück. Ein direkter Umtausch in ein anderes Produkt kann leider nicht erfolgen. Geben Sie stattdessen bitte einfach eine neue Bestellung auf.